2008年，阔达又在业界率先提出星级标准服务体系，把客户在装修过程中最迫切需求的、最容易产生矛盾的、最引起不满意的中期保障7个节点为突破口，使之立体化、标准化和透明化，以客户满意度作为检验家装品质的唯一标准，通过提升服务程序的量化和服务技术的高科技，引领家装行业进入服务价值新时代。
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