2012年9月15日，在武汉市武珞路中南国际城2期2楼实创装饰，亿房网的记者采访了我们实创装饰集团的董事长孙威先生。
    实创是一家从事精装修的企业，业务范围涵盖整个家庭装修和精装楼盘的业务，实创装饰已有15年的历史，目前武汉是其第15家分公司。今天，记者来到了武珞路中南国际城2期2楼实创装饰武汉分公司，对实创装饰的孙总了进行专访，和孙总一起来谈谈实创装饰的商业模式以及对广大网友和江城人民所带来的优惠。
    亿房网：孙总您好!您能简单的向网友介绍一下实创现在的规模吗?
    孙总：实创现在有15家分公司，4个工厂，是一个集团化发展的企业，在家装、工装领域都发展很快。
    亿房网：据我所知，实创成立于97年，04年崛起，在2011年利记bet官网登录入口行业整体降温的行业下依然保持了很好的上升业绩，这是为什么了?
    孙总：很大程度上，我们是一个竞争的环境。就如同开餐馆一样，在一条都是餐馆的街上，有一家永远是排队的，虽然整个行业萧条但这一家依然是在排队的。而我们实创始终坚持给客户最大的性价比。这么多年，我们发展的动力是来自于自己，靠我们自己投入的人力、物力、财力。门店的数量、资源的情况，这些数量决定了我们的整体发展，并不是说整体环境不好我们就不好。
    亿房网：如果说行业整体情况不景气，那么你们的客户数量是否会减少?
    孙总：整体不景气肯定是有的家减少。打比方说，就算现在的整体情况非常好，整个客户数量涨了一倍，但我们的接待能力是有限的，你也不可能就涨。就好比一家饭店有30张台，假使现在有200人在排队，你也只有30张台。其实不好也是有原因的，我们能在环境不好的情况下依然让客户选择我们。如果他选择我们，我们实际上业绩也好。为什么我们的业绩一直在升，这个升的原因是我们自身实力的不断发展壮大，是我们自身不断完善的结果，我们的自身完善与市场环境没有必然关系。
    亿房网：据悉，实创装饰是05年第一家推出套餐的公司，您当时是怎么想到这个方案的了?
    孙总：其实我们最早推出套餐是在98年，当时是在一个小区里做了几十户，效果非常好。但当时没有认识到家装是一个庞大的产业，因此只是牛刀小试。因为当时所在的小区正好面临集中分房，3000多户，所以我们做了这样一个尝试，但我并不认为这样的事情会是常态，天天都能有3000多户，所以并没有认真思考。直到2004年，才终于才意识到套餐这个模式的好处。
    我们的商业套餐其实是一个公装的模式在家装领域的落地，也就是一个B2B的方案在B2C领域的落地。套餐原本是我们公司给某个开发商提供的一个整体方案，大家是统一标准，等于是一个批发业务。就比如说是一盘菜给100个人吃，每个人都是一样的。结果发现太多人选择这个，因为太多人对家装并没有多少个性化的需求，而这样的套餐本身具有超高的性价比。在后期7、8年的发展中，我们又逐步解决了同一化和个性化之间的关系，现在我们的套餐既能满足家装的基本功能又能满足客户的个性化需求。
    亿房网：您现在的套餐又是如何体现客户的个性化?
    孙总：因为现在我们的产品种类越来越多，标准化程度越来越高，顾客通过自选实现个性化，在足球先生师的帮助下，在很快的时间内就能完成个性化的选择。在选择套餐的同时，依然可以在套餐里选择不同产品。在一个家装过程中，色彩是很重要的。比如我们的橱柜，就有几十上百款可供选择，还有很多颜色可选，因此我们完全可以做到满足客户的不同个性化需求。但是又是建立在标准前提下的。
    亿房网：能跟网友简单介绍一下目前实创的套餐吗?
    孙总：目前我们的套餐制分为3大类：38880套餐，定位为精装修的入门级，所用官方娱乐都是主流的、一线的过硬品牌。但是考虑到经济性，这个组合就是一个最低点，低于这个标准就称不上精装修。它的环保标准、品质各方面都很好。形象化来说就等于是10万元的家庭轿车，经济省油耐用。户型可以千变万化。
    68880套餐，针对的是品质，除了所用官方娱乐都是主流的、一线的过硬品牌。还考虑到品质的提升。比如强化地板提升到实木复合地板，平板的门提高到立体造型的门等，有很多变化。这个标准就等于中级车，比如凯美瑞、麦迪之类的。
    98880套餐，百分之七八十采用的都是进口产品，比品质级要求更高。定位于奥迪A6等高档车。性价比非常高，但又不是高端。它在追求好的前提下同时考虑价格，相当于是在同等市场下价格的五折。一个非常有优势的价格。
    亿房网：实创既保证了超高的性价比，又要保证产品品质，那贵公司是如何从中获利的了?
    孙总：首先作为一个企业，企业的生存目的就是盈利。我们是如何盈利的，其中有一些商业秘密。在这里我可以和大家一起分享一下实创人的经商之道。
    我们的理念首先就是尊重客户利益，然后是考虑股东利益，在这两个利益中找到平衡。我们的整体产业链是整个行业里最先进的，就比如我们的木门、家具等都是自己工厂生产的。都是自己设备来生产完成的。如果是小的工厂，没有足够的设备，接到订单后还要转给小橱柜厂，小橱柜厂接到订单还要去外包，其实这个产品到你家里已经外包了2次，根本在质量上得不到保证。但是我们产品的订制部分全都是自己生产，非订制部分，如瓷砖、卫浴等标准化产品，我们都是和那些工厂建立战略性合作关系，我们能从其中拿到最低价格，比如说我们能从欧洲等厂家直接下订单。这种战略级合作关系保证了我们的优势。
    我们和供应商之间是标准的健康的零购模式。其他大多是招商代购模式，利记·sbobet(中国)-官方网站往往只考虑回扣多少，并不关心产品本身的价格。实际上消费者的利益不能得到保护。而我们是一定关注最低价格的，有了这个最低承受价格，我们加了合理利润，通过管理和营运效率，我们将费用降到最低，这就是我们盈利的法宝。
    亿房网：您觉得相比其它装饰公司，实创最大创新之处在哪里?
    孙总：最大创新是对传统模式的改造，推出了整体化装修概念，也就是大家所熟知的装修套餐。这是目前实创最坚持的，也是最好的，为实创带来了很多客户。这种商业模式坚持了高性价比，非常便捷省心。虽然现在也有公司在推这种套餐，但性价比是我们的绝对竞争力。
    实创能保证同等产品我们价格最低，同等价格我们产品最好。同时我们在方便、快捷、安全可靠方面也能保证。
    亿房网：有调研显示，业主在一次装修中要与200多人打交道才能顺利进行，在快节奏的今天这种情况多少有点让人头疼，不但要到装饰公司谈足球先生、跑建材城选官方娱乐、耗时间盯工地、装完之后出了问题还得一个个的找商家售后，费心劳神不说，还被商家踢皮球、推诿。实创是怎么帮助客户解决这一问题的了?
    孙总：我们一家全解决了。双保险，只要出了问题就找实创，实创全部帮你解决。任何问题都是我们的问题。
    亿房网：现在的网友都非常重视环保，实创是怎么来保证环保性的?
    孙总：环保并不是靠后期维护，主要是靠前期，靠一种理念。实创自从做了整体方案以后就没有推卸问题的能力，只要客户家出了什么问题那就是实创的问题，这就要求我们把标准提的更高，才能保证客户家不出问题。环保是什么?环保就是一个标准，比如说，环保标准是一个容器，这个容器装满了就超标了，在范围之内就合格。填满这个容器有很多物质，如木门、橱柜、地板、涂料，只要这些一累积就可能超标。所以为了不超标，我们就需要把每一个标准降到最低，比如说涂料检测为零，地板瑞士进口，粘接剂使用量非常小，非常环保只有这样叠加下来，才会对这个容器占用很低。其实未来客户家中还会有很多超标的东西搬进来，比如说窗帘也是释放甲醛的，沙发、席梦思床如果选择不好空气质量也会超标，一旦集中起来检测很难确定是实创超标了还是家里本身的东西超标了，但是我们会努力把这个做到最好，给客户腾出更多的空间。
    亿房网：实创是通过哪几个方面体现以客户需求为导向?
    孙总：我们努力提高客户价值，既包括为客户省钱，也包括省心、省力、省时。这一切都是我们提高客户价值的目标，为此我们做了很多工作，比如说在省钱方面我们努力降低成本，提高性价比;省力方面，保证整个交易过程简单方面快捷，不需要复杂的确认过程等。
    亿房网：实创这次进军武汉市场，能给江城人民什么样的实惠呢?
    孙总：我们给顾客带来了一个不一样的选择。实创和本地装修企业有明显不同，一是在客户便捷上我们带来了与众不同的东西，这就是我们差异化的竞争力。
    亿房网：实创公司能给武汉人民什么样的承诺呢?
    孙总：我们对客户有很多承诺，绝对让你满意我不敢说，但我敢说选择了实创就选择了保证，即使后期出现了什么问题这些问题都能即时得到解决，这是一个成熟的企业应该做到的。
    亿房网：如今80后是装修的主力军，您对80后装修的网友有什么建议能帮助他们少走弯路?
    孙总：就拿自己的亲身经历来说吧，我过去喜欢现代极简的风格，对古典的厚重的很排斥，觉得接受不了。但随着年龄增长，兴趣点发生了转变，我开始懂得欣赏这种厚重古典的美，且越来越有感觉，在此了我就拿自己历程的转变提醒网友，在现在的年龄追求你喜欢的就行，随着年龄、财富、阅历增长，你对美的认识是会发生改变的，不要做不切合实际的东西，一定要与自身吻合，你喜欢的就是最好的!